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標題 服務禮儀與電話應對藝術(電話應對藝術篇) (93年)
內文

出版機關:台灣電力公司
電話應對藝術篇
SE:走路聲
OS:女生:「阿美呀?你怎麼有空打電話來?晚上去唱KTV?好阿!好阿!好阿!你等一下,有電話進來……」
OS:女生:「喂?什麼?大聲一點,我聽不清楚!嗯我查查看啦,你等一下啦!」
OS:女生:「喂?阿美呀,我們剛剛說到哪裡了?嗯,等一下、等一下喔!」
OS:女生:「喂!先生你說要查什麼東西!嗯!好!」
OS:白衣男子:「喂?你要找321?我們只有123!你打錯了!」
OS:藍衣男子:「喂?小姐阿?麻煩你講快一點好不好?我還有很多事情要忙呢!」
OS:主持人:「這些人實在得教育教育,一個基本的電話應對藝術都沒有,怎麼讓用戶留下好印象呢?其實,基本的禮儀,要像這樣!」

最近更新日期: 2019-05-10